Tags: многофункциональные центры

map, it-region, карта

Власти распорядились привести руководства по госуслугам в машиночитаемый вид

Технологические схемы оказания госуслуг будут создаваться в машиночитаемом формате — проект соответствующего постановления был подготовлен Минэкономразвития. Для этого будет использоваться федеральная государственная информационная система «Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)».

Проект постановления
Минэкономразвития вынесло на общественное обсуждение проект постановления правительства, согласно которому технологические схемы предоставления государственных и муниципальных услуг будут формироваться в машиночитаемом формате. Текст документа можно найти на портале regulation.gov.ru. Общественное обсуждение проекта продлится до 4 сентября.

Как отмечают авторы документа в пояснительной записке, машиночитаемый формат технологических схем позволит применять их с большей эффективностью и упростит их использование в многофункциональных центрах предоставления госуслуг (МФЦ).

В процессе формирования машиночитаемых технологических схем с 1 июля 2019 г. будет использоваться федеральная государственная информационная система «Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)». Регионом рекомендуется перейти к формированию технологических схем в машиночитаемом формате с начала 2020 г.

Что такое технологические схемы
Технологическая схема предоставления госуслуги — это детальное описание процесса предоставление этой услуги, которое содержит все необходимые требования и условия оказания услуги, а также всевозможные разъяснения. Детали процесса, которые присутствуют в технологической схеме, могут отсутствовать в любых других нормативных правовых актах. Технологические схемы формируются в том числе в электронном виде.

В технологической схеме перечислены все формы и бланки, необходимые для оказания услуги, размещены сведения обо всех задействованных в процессе технологиях, таких как автоматизированные системы, электронные сервисы и каналы связи, а также указано применяемое в процессе оборудование типа принтера, сканера и т. д.

Таким образом, технологическая схема — это практическая инструкция, которой руководствуется то или иное ведомство при оказании какой-либо госуслуги. Технологические схемы создаются для того, чтобы госуслуги единообразно предоставлялись в регионах, внебюджетных фондах, МФЦ и по интернету. Также различные инстанции руководствуются ими при совместном оказании госуслуг — например, когда сама услуга оказывается в госоргане, а ее результат гражданин получает в МФЦ.

Госуслуги в России
В настоящий момент в России набирают популярность электронные госуслуги, не требующие личного обращения граждан в МФЦ или госорганы. По данным Росстата, в течение 2017 г. за получением государственных или муниципальных услуг обратилось 72,4 млн россиян, причем 46,6 млн граждан, то есть 64,3%, предпочли получить эти услуги в электронной форме. Как отмечает Росстат, это выше планового показателя.

Востребованность электронных госуслуг последовательно растет на протяжении последних лет: в 2014 г. ими воспользовались 11,6 млн россиян, в 2015 г. — 20,3 млн, а в 2016 г. — 31,7 млн. В настоящий момент в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА), в которой необходимо зарегистрироваться для получения госуслуг онлайн, насчитывается более 70 млн зарегистрированных пользователей.

Также популярностью у населения пользуются МФЦ. Особенность их работы заключается в том, что от гражданина для получения госуслуги требуется всего лишь одно обращение, то есть в работе МФЦ реализован принцип «единого окна». Все взаимодействие с различными госорганами, необходимое в ходе выполнения заявки, осуществляет МФЦ, а не сам заявитель. Сеть МФЦ начала формироваться в 2007 г. и постоянно расширяется.

Также в настоящее время в России внедряется принцип оказания госуслуг «по жизненной ситуации». Этот принцип дает возможность гражданину написать одно заявление на целый пакет госуслуг, связанных с совершением определенных событий в жизни. «Жизненной ситуацией» считается, например, рождение ребенка. В этом случае по одному заявлению от родителей выдается свидетельство о рождении, оформляется материнский капитал, прописка ребенка в квартире и предоставляются другие услуги. До этого на каждую услугу требовалось писать отдельное заявление.

Подробнее: http://www.cnews.ru/news/top/2018-08-22_rukovodstva_po_okazaniyu_gosuslug_budut_sozdavatsya
map, it-region, карта

МФЦ Краснодарского края перешли к экстерриториальному предоставлению госуслуг

В Краснодарском крае завершён перевод многофункциональных центров госуслуг на централизованную модель организации, предусматривающую создание МФЦ субъектом Российской Федерации (в форме государственного учреждения) и формирование в муниципальных образованиях его структурных подразделений (филиалов) и отказ от создания МФЦ в форме муниципальных учреждений.

Теперь граждане могут получать государственные и муниципальные услуги в любом МФЦ края вне зависимости от места регистрации.

Напомним, в марте Минэкономразвития опубликовало для общественного обсуждения законопроект, которым предлагается с 1 января 2020 года исключить возможность функционирования децентрализованной модели организации сети МФЦ.

Как поясняет министерство, децентрализованная модель сети МФЦ (при которой муниципальные МФЦ осуществляют самостоятельную административно-хозяйственную деятельность) приводит к дополнительным затратам региональных бюджетов в размере 5-15% от общего объема финансирования сети многофункциональных центров в год.

По данным Минэкономразвития, по состоянию на 2017 год такая модель действует в 28 регионах, семь из которых уже приняли решение о переходе на централизованную модель, а 21 считает такой переход экономически обоснованным и подтверждает готовность до 1 января 2020 года завершить необходимые организационные мероприятия.

На совещании об итогах работы за шесть месяцев текущего года губернатор Вениамин Кондратьев отметил, что при централизации вся инфраструктура МФЦ была сохранена. Сейчас это 57 офисов и 335 структурных подразделений, работающих в сельских поселениях. С начала 2018 года сотрудники многофункциональных центров приняли порядка 3,5 миллиона обращений. Согласно статистике, более 98% пользователей положительно оценили качество полученных услуг.

Руководитель департамента информатизации и связи региона Евгений Юшков сообщил, что первое полугодие для МФЦ стало подготовительным этапом в становлении централизованной системы. Оптимизированы внутренние процессы, подготовлена документация, запущен ряд логистических решений. Сейчас все обеспечивающие функции централизованы и переданы в краевой аппарат. Выстроена система управления сетью МФЦ, которая позволяет оперативно решать возникающие вопросы.

Также Юшков рассказал, что в регионе к октябрю планируется открытие двух центров оказания услуг малому предпринимательству. До конца текущего года будет создан еще один такой центр.

Подробнее: http://d-russia.ru/mfts-krasnodarskogo-kraya-pereshli-k-eksterritorialnomu-predostavleniyu-gosuslug.html
map, it-region, карта

МФЦ получат доступ к единой системе ЗАГС для регистрации актов и оказания услуг – постановление

МФЦ получат доступ к единой системе ЗАГС для регистрации актов и оказания услуг – постановление правительства.

Правительство опубликовало постановление о внесении изменений в правила организации деятельности многофункциональных центров (МФЦ) – по решению уполномоченного органа исполнительной власти субъекта РФ в МФЦ может быть развернут доступ к единой системе ЗАГС, а также организован информационный обмен между АИС МФЦ и ФГИС ведения единого государственного реестра ЗАГС.

До 1 января 2020 года в одном МФЦ может быть оборудовано не более двух рабочих мест с доступом к Единой системе ЗАГС.

Отдельно оговаривается, что доступ к системе ЗАГС для МФЦ будет бесплатным.

Постановление правительства расширяет требования к автоматизированной информационной (ИС) системе МФЦ. Она должна обеспечивать «интеграцию с федеральной информационной системой», т.е., во-первых, передавать в неё данные, необходимые для составления и регистрации актов гражданского состояния и совершения в этой системе иных юридически значимых действий в соответствии с полномочиями МФЦ. Во-вторых, интеграция предполагает обмен технической информацией между ИС МФЦ и федеральной информационной системой, хранящей данные ЗАГС (если исполнительная власть субъекта РФ приняла решение об интеграции информационных систем).

По данным Минэкономразвития, ранее механизм предоставления в МФЦ услуг ЗАГС был опробован в ходе эксперимента, проведенного в Воронежской, Тюменской областях и Москве. Наиболее востребованными услуги ЗАГС оказались в столице: за 2016 год в центрах «Мои документы» было зарегистрировано более 173 тысяч актов гражданского состояния, а с января по 25 октября 2017 года – более 363 тысяч.

Записи актов рождения и смерти разрешено производить в МФЦ
Напомним, что в соответствии с подписанным в конце прошлого года законом, полномочия на государственную регистрацию рождения (за исключением рождения, государственная регистрация которого производится одновременно с государственной регистрацией установления отцовства) и смерти могут быть возложены законом субъекта Российской Федерации также на многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг.

Подробнее: http://d-russia.ru/mfts-poluchat-dostup-k-edinoj-sisteme-zags-dlya-registratsii-aktov-i-okazaniya-uslug-postanovlenie-pravitelstva.html
map, it-region, карта

Опубликован закон о возможности уплаты налогов гражданами в МФЦ

Президент России Владимир Путин подписал закон, которым предусмотрена возможность уплаты налогов и иных платежей, предусмотренных Налоговым кодексом, через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ). Услуга будет доступна в тех МФЦ, в которых в соответствии с решением высшего исполнительного органа государственной власти субъекта РФ организована возможность приема от физических лиц денежных средств в счет уплаты указанных платежей и их перечисление в бюджетную систему.

Документом вводится ответственность местных администраций, организаций федеральной почтовой связи и МФЦ за нарушение срока перечисления платежей, предусмотренных Налоговым кодексом, в бюджетную систему РФ.

Также документом предусмотрено введение института “специальных авансовых взносов”, которые физические лица могут добровольно перечислять в бюджетную систему Российской Федерации в счет уплаты ими предстоящих платежей по транспортному налогу, земельному налогу и налогу на имущество физических лиц.

Кроме того, закон предоставляет налоговым органам полномочия по самостоятельному уточнению платежей при обнаружении ими ошибок в платежных документах, допущенных плательщиками.

Нормы вступают в силу с 1 января 2019 года.

Третье чтение в Госдуме документ прошёл в середине июля.

Нововведения обсуждались на заседании правительства в декабре 2017 года. Как сказал тогда премьер-министр, в дальнейшем необходимо прийти к тому, чтобы МФЦ могли предоставлять людям информацию о начисленных налогах и существующих задолженностях с возможностью там же, на месте, их оплатить.

Подробнее: http://d-russia.ru/opublikovan-zakon-o-vozmozhnosti-uplaty-nalogov-grazhdanami-v-mfts.html
map, it-region, карта

Законопроект о возможности уплаты налогов физлицами через МФЦ принят в третьем чтении

Госдума приняла во вторник в третьем чтении законопроект, вносящий в Налоговый кодекс РФ изменения, направленные в том числе на обеспечение уплаты налогов и иных платежей, предусмотренных кодексом, через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ), в которых организована возможность приема от физических лиц денежных средств в счет уплаты указанных платежей и их перечисление в бюджетную систему Российской Федерации.

Документом вводится ответственность местных администраций, организаций федеральной почтовой связи и МФЦ за нарушение срока перечисления платежей, предусмотренных Налоговым кодексом, в бюджетную систему РФ.

В случае принятия закона эта норма вступит в силу с 1 января 2019 года.

Также с 1 января 2019 года документ вводит институт «специальных авансовых взносов», которые граждане смогут добровольно перечислять в бюджетную систему РФ в счёт уплаты ими предстоящих платежей по транспортному налогу, земельному налогу и налогу на имущество физических лиц.

Вводится понятие «единого налогового платежа физлица», которое включает в себя платежи по данным трём налогам. Решение о зачёте суммы единого налогового платежа физического лица принимается налоговым органом по месту жительства или месту пребывания плательщика, а при отсутствии таковых на территории РФ – по месту одного из принадлежащих физическому лицу объектов недвижимости.

Закон предусматривает, что единый налоговый платёж может быть произведен иным лицом за налогоплательщика, но без права для такого лица требовать возврата этого платежа из бюджетной системы РФ.

Подробнее: http://d-russia.ru/zakonoproekt-o-vozmozhnosti-uplaty-nalogov-fizlitsami-cherez-mfts-prinyat-v-tretem-chtenii.html
map, it-region, карта

Специалисты приморских МФЦ начали отвечать на вопросы граждан онлайн

На сайте центра «Мои Документы» Приморского края появилась новая услуга: жители теперь могут получить ответ на свои вопросы по работе МФЦ в формате онлайн-чата, сообщается на официальном сайте региональной администрации.

Задать вопрос можно в будние дни с 9:00 до 17:45. Сервис пока работает в тестовом режиме, отмечается на сайте МФЦ, так что в случае длительного отсутствия ответа можно позвонить на единый телефон поддержки центра “Мои Документы”.

Как рассказали в краевом департаменте информатизации и телекоммуникаций, по телефону поступает более тысячи вопросов в день. Был рассмотрен опыт других регионов в области взаимодействия с посетителями и решено, что многим приморцам было бы удобнее общаться с сотрудниками МФЦ онлайн. Это позволяет получать более полную информацию об услугах, сохранять ее и использовать при посещении ведомства. Сейчас, по данным МФЦ, специалистам онлайн поступает более 30 обращений ежедневно.

Пользователи могут задать любой вопрос по предоставлению услуг, в том числе по перечню документов, срокам, размеру госпошлин. Помимо этого, можно направить обращение, если нарушены сроки предоставления услуги или возникли другие сложности с ее получением, говорится в сообщении.

Отмечается, что многофункциональные центры в Приморье бьют рекорды по посещаемости. За первые шесть месяцев 2018 года их сотрудники по всему краю оказали более двух миллионов услуг, что в два раза превышает этот показатель за аналогичный период прошлого года. Поэтому по поручению главы Приморья Андрея Тарасенко самые востребованные центры «Мои Документы» переводят более продолжительный режим работы.

На сегодняшний день на семидневную рабочую неделю и более продолжительный рабочий день уже перешли некоторые МФЦ во Владивостоке, Уссурийске и Находке.

Напомним, в рейтинге Минэкономразвития субъектов РФ по организации работы многофункциональных центров госуслуг за первый квартал 2018 года Приморский край вошел в число 60 регионов, демонстрирующий высокий уровень эффективности организации деятельности сети МФЦ.

Согласно опубликованному в марте исследованию Росстата, 79,5% жителей Приморья используют Интернет, в том числе для получения государственных онлайн-сервисов.

Подробнее: http://d-russia.ru/spetsialisty-primorskih-mfts-nachali-otvechat-na-voprosy-grazhdan-onlajn.html
map, it-region, карта

Посетители МФЦ Пермского края получили доступ к порталу правовой информации

В пермских офисах «Мои документы» появился новый сервис. Посетители многофункциональных центров получили бесплатный доступ к официальному порталу правовой информации (pravo.gov.ru). Доступ к сайту открыт на гостевых компьютерах, установленных в филиалах МФЦ, сообщает региональное министерство информационного развития и связи.

В понедельник новый информационный ресурс презентовали сотрудникам пермских филиалов «Мои документы». Специалистам рассказали о возможностях интернет-портала, ознакомили с методами поиска документов, обсудили подходы по использованию сайта в процессе обслуживания посетителей.

Организаторы семинара – сотрудники Центра специальной связи и информации ФСО России в Пермском крае – обратили внимание присутствующих на преимущества портала как источника бесплатного получения актуальной правовой информации. В соответствии с действующим законодательством, данный ресурс является официальным источником опубликования нормативных документов, принимаемых на территории Российской Федерации. С его помощью граждане могут получить круглосуточный доступ к текстам всех правовых актов. Все документы, размещенные на сайте, доступны для скачивания, при этом никакой дополнительной регистрации не требуется.

Также в Пермском крае у посетителей МФЦ есть возможность получать госуслуги в электронном виде на портале gosuslugi.ru. Бесплатный доступ к ЕПГУ открыт в специально оборудованных «окнах» самообслуживания. Наиболее популярными среди пользователей сайта являются услуги по информированию о штрафах ГИБДД, налоговой и судебной задолженности, получение паспорта гражданина РФ и загранпаспорта, говорится в сообщении.

Подробнее: http://d-russia.ru/posetiteli-mfts-permskogo-kraya-poluchili-dostup-k-portalu-pravovoj-informatsii.html
map, it-region, карта

Документы о госрегистрации юрлиц и ИП теперь оформляются в электронном виде

Минфин опубликовал в минувшую пятницу приказ, согласно которому документы по госрегистрации юрлиц, ИП и крестьянских (фермерских) хозяйств теперь оформляются только в электронном виде.

Документ разработан для исполнения Федерального закона от 30 октября 2017 г. №312-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей» в части взаимодействия регистрирующего органа с многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг при государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей».

Приказ Минфина вступает в силу по истечении 10 дней после его официального опубликования. Часть поправок вступает в силу с 1 октября 2018 года.

Как пишет «Гарант» в обзоре документа, на бумажном носителе направляются материалы, подтверждающие содержание электронных документов. Процедура совершается исключительно по запросу заявителя.

При повторной подаче документов на госрегистрацию по причине неполного комплекта документов или неверного оформления госпошлина не уплачивается. Данная норма вступает в силу с 1 октября 2018 года.

Через Единый портал госпошлина уплачивается с 30-процентной скидкой.

Кроме того, документ уточняет порядок взаимодействия МФЦ и налоговой при оказании госуслуги.

Подробнее: http://d-russia.ru/dokumenty-o-gosregistratsii-yurlits-i-ip-teper-oformlyayutsya-v-elektronnom-vide.html
map, it-region, карта

Законопроект о возможности жаловаться на качество товаров и услуг через МФЦ принят в первом чтении

Госдума на этой неделе одобрила в первом чтении законопроект (http://sozd.parliament.gov.ru/bill/435063-7), который предлагает дать возможность гражданам подавать жалобы на качество товаров через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ).

Изменения позволят обжаловать действия, связанные с нарушением различных требований по качеству и безопасности (в том числе санитарной и пожарной) в различных сферах (услуги, оказываемые в торговых и развлекательных центрах, туристические услуги и т. д.).

Также законопроектом предусматривается возможность проведения консультаций по вопросам защиты прав потребителей. В настоящее время такая работа, как указывают авторы законопроекта, на местах практически не осуществляется.

Идею «сделать максимально доступными эти услуги для населения» поддержал ранее президент РФ, отмечается на сайте Госдумы.

Подробнее: http://d-russia.ru/zakonoproekt-o-vozmozhnosti-zhalovatsya-na-kachestvo-tovarov-i-uslug-cherez-mfts-prinyat-v-pervom-chtenii.html
map, it-region, карта

В МФЦ Хабаровского края появились дополнительные платные услуги

В филиалах МФЦ города Хабаровска и Комсомольска-на-Амуре жителям стали предоставлять дополнительные платные услуги. Так, в офисах многофункциональных центров заявителям помогут заполнить декларацию на получение налогового вычета при покупке квартиры, оплате обучения или лечения, сообщает региональное министерство информационных технологий и связи.

За плату граждане также смогут оформить договоры купли-продажи, дарения, мены, соглашений всех форм, установленных законодательством Российской Федерации. После заключения договоров и соглашений у заявителей есть возможность сдать свои документы в МФЦ на регистрацию права собственности и в назначенное время получить свидетельство о государственной регистрации права на недвижимое имущество и сделок с ним.

Еще одно направление работы — оказание услуг бизнесу. В МФЦ края уже не первый год организовано предоставление обширного перечня государственных сервисов для малого и среднего предпринимательства. Услуги объединены в комплекс «Открытие своего дела», и дают самые разнообразные возможности для клиентов, начиная от государственной регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве ИП, предоставления сведений из ЕГРН, и заканчивая выдачей разрешений на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси.

Теперь у юридических лиц и предпринимателей есть возможность резервирования банковского счета, который необходим для начала осуществления финансово-хозяйственной деятельности, без посещения банка. Дополнительно для субъектов МСП, оформивших эту услугу, ряд финансовых учреждений предоставляет льготные условия по своим банковским продуктам.

Ознакомиться с расценками можно на сайте МФЦ.

По данным министерства, сегодня в регионе действуют 18 офисов и 80 территориально обособленных структурных подразделений МФЦ. Жителям региона доступны 537 государственных и муниципальных услуг.

Подробнее: http://d-russia.ru/v-mfts-habarovskogo-kraya-poyavilis-dopolnitelnye-platnye-uslugi.html