?

Log in

No account? Create an account
 
 
it-region
По данным Росстата, женщины составляют 55% россиян, обратившихся за госуслугами онлайн в 2017 г. Также среди получателей электронных госуслуг преобладает городское население — оно достигает 82%. Граждане старше 55 лет предпочитают посетить МФЦ или госорган, а не обращаться туда по интернету.

Востребованность электронных госуслуг

Среди российских граждан, получающих госуслуги в электронной форме, 55% составляют женщины, и только 45% — мужчины. К такому выводу пришли исследователи Федеральной службы государственной статистики (Росстат), проанализировавшие процесс оказания госуслуг в 2017 г. Они также сообщают, что 82% получателей онлайн-госуслуг в России проживают в городах.

По данным Росстата, в течение 2017 г. за получением государственных или муниципальных услуг обратилось 72,4 млн россиян, причем 46,6 млн граждан, то есть 64,3%, предпочли получить эти услуги в электронной форме. Как отмечает Росстат, это выше планового показателя.

Востребованность электронных госуслуг последовательно растет на протяжении последних лет: в 2014 г. ими воспользовались 11,6 млн россиян, в 2015 г. — 20,3 млн, а в 2016 г. — 31,7 млн. В настоящий момент в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА), в которой необходимо зарегистрироваться для получения госуслуг онлайн, насчитывается 70,5 млн зарегистрированных пользователей.

География и возраст получателей

В возрастной группе от 25 до 44 лет получить госуслуги по интернету в 2017 г. предпочло 55% граждан. В категории от 15 до 24 лет этот показатель составил 13%, а среди россиян старше 55 лет — 14%. Представители последней группы в 31% случаев предпочитают напрямую обращаться в многофункциональные центры, а в 37% случаев идут непосредственно в госорганы.

Если говорить о различных регионах, то доля электронных услуг среди госуслуг вообще составляет в Центральном федеральном округе 71,3 %, в Поволжье — 67,2%, в Южном округе — 64,3%, в Сибирском — 59,6%, в Дальневосточном — 56,5%, в Северо-Западном — 56% и в Северо-Кавказском округе — 53%.

Цифровая культура россиянок

Женщины в России не только чаще обращаются за получением госуслуг онлайн, но и имеют в целом более высокую цифровую культуру. В частности, исследования компании Microsoft показало, что они демонстрируют большую вежливость при общении в интернете, чем мужчины.

Например, женщины проявляют уважение и достоинство по отношению к другим пользователям онлайн в 79% случаев, а мужчины — только в 65%. Кроме того, россиянки склонны уважать мнение своих собеседников в виртуальном пространстве в 68% ситуаций, в то время как россияне — только в 53%. Наконец, российские женщины в 71% случаев выдерживают паузу перед тем, как ответить в вебе на высказывание, с которым не согласны. Мужчины делают такую паузу в 61% случаев.

При этом женщины тяжелее переживают случаи некорректного поведения со стороны своих собеседников в интернете. После таких ситуаций 51% россиянок отмечает увеличение стресса. Для мужчин этот показатель составляет 33%.

В целом же по уровню цифровой культуры — Digital Civility Index (DCI) — Россия занимает в рейтинге Microsoft 19 место из 23. Помимо России исследование проводилось в Австралии, Аргентине, Бельгии, Бразилии, Великобритании, Венгрии, Вьетнаме, Германии, Индии, Ирландии, Италии, Китае, Колумбии, Малайзии, Мексике, Перу, России, Турции, США, Франции, Чили, ЮАР и Японии.

Подробнее: http://www.cnews.ru/news/top/2018-04-13_v_rossii_zhenshchiny_obrashchayutsya_za_elektronnymi_gosuslugami
 
 
it-region
Исследование Forbes Insights, проведенное осенью 2017 г. при поддержке компании VMware в странах региона EMEA и посвященное влиянию зрелости рабочей среды и культуры сотрудников (в терминах исследователей — зрелости рабочего пространства) на бизнес, позволило аналитикам разделить исследованные компании на три категории:

компании с традиционным рабочим пространством — те, которые не предоставляют сотрудникам ИТ для эффективного выполнения их рабочих обязанностей;
компании с переходным рабочим пространством — те, которые предоставляют сотрудникам необходимые приложения, но не обеспечивают к ним удобный доступ;
компании с цифровом рабочим пространством — те, которые предоставляют сотрудникам необходимые приложения и обеспечивают их доступность всегда, везде и на любых устройствах.

К сожалению, численное соотношение между этими тремя категориями в отчете по исследованию не приводится. Зато данные о преимуществах цифровизации рабочего пространства впечатляют.

Так, 89% ИТ-директоров компаний-респондентов заявили, что за три года увеличат доходы своих компаний на 5%, если смогут предоставить сотрудникам для работы востребованные ими современные ИТ. Сотрудники, имеющие удобный доступ к приложениям, в три раза чаще заявляют об экономии времени на выполнение рабочих заданий (что означает более высокую адаптивность компаний к нынешним динамичным рыночным условиям). В компаниях с цифровым рабочим пространством на 25% больше (чем в компаниях с традиционным рабочим пространством) сотрудников, уверенных в том, что используемые ими бизнес-приложения сокращают расходы компании.

Доверие персоналу в вопросах применения ИТ на рабочих местах способствует как прямой экономии корпоративного ИТ-бюджета, так и укреплению имиджа компаний: в компаниях с цифровым рабочим пространством 20% ПО для решения бизнес-задач покупается и устанавливается самими сотрудниками; сотрудники этих компаний в восемь раза чаще признают свои компании привлекательным местом работы, а своих работодателей в два раза чаще называют лидерами в области цифровизации бизнеса.

В России сотрудники, наделенные расширенными ИТ-возможностями (например, удаленным доступом к предпочитаемым ими бизнес-приложениям), в одиннадцать раз чаще (чем таковых не имеющие) отмечают рост личной продуктивности и в три раза чаще говорят о том, что приложения ускоряют процесс принятия решений.

Практический интерес для российских заказчиков представляют результаты стартовавшего в 2014 г. (и продолжающегося сегодня) в компании «ВымпелКом» проекта по углублению цифровизации рабочих мест на базе решений компании VMware. К настоящему времени заказчику удалось на 15% повысить производительность удаленно работающих сотрудников, более чем на 10% увеличить вовлеченность персонала в бизнес-проекты компании, в два раза уменьшить текучку сотрудников, занятых обслуживанием клиентов, сократить офисные площади на 25% и соответственно сократить операционные расходы на поддержку офисов.

В то же время сравнение компаний с цифровом рабочим пространством из стран EMEA с аналогичными компаниями Северной Америки и Азиатско-Тихоокеанского региона показывают, что у стран EMEA ( с учетом культурных особенностей, а также современных экономических проблем, не способствующих процессам цифровизации) остаются резервы для более эффективной организации цифрового рабочего пространства.

Подробнее: https://www.itweek.ru/digitalization/article/detail.php?ID=200416
 
 
it-region
Более половины жителей Ямало-Ненецкого АО и Республики Алтай заказывают товары и услуги онлайн – Росстат.

В марте опубликованы результаты исследования Росстата об использовании населением информационных технологий и информационно-телекоммуникационных сетей, изучалось, в частности, приобретение товаров или услуг через Интернет.

По данным Росстата, только в пяти регионах доля жителей, заказывающих и приобретающих товары и услуги он-лайн, превышает 40%. Это Ямало-Ненецкий автономный округ (64,7%), Республика Алтай (57,5%), Ханты-Мансийский автономный округ (43,9%), Камчатский край (42,1%) и Москва (40,3%).

На последних местах по этому показателю расположились Республика Ингушетия (13,9%), Рязанская область (13,1%), Республика Дагестан (12,6%), Ульяновская область (9%), Республика Адыгея (7,4%) и Чеченская Республика (7,4%).

По федеральным округам доля онлайн-покупателей среди населения распределяется следующим образом.

Более половины жителей Ямало-Ненецкого АО и Республики Алтай заказывают товары и услуги онлайн – Росстат
Источник: Росстат

Наиболее часто пользователи приобретают в Интернете одежду, обувь, спорттовары, финансовые услуги, предметы домашнего обихода (мебель, посуда и др.), телекоммуникационные услуги и билеты на развлекательные мероприятия, реже всего – программное обеспечение и игры.

Более половины жителей Ямало-Ненецкого АО и Республики Алтай заказывают товары и услуги онлайн – Росстат

Доля населения в возрасте 15 лет и старше, использовавшего Интернет для заказов и/или услуг, по видам товаров и/или услуг (в процентах от общей численности населения в возрасте 15 лет и старше, использовавшего Интернет для заказов товаров и/или услуг)

В таблице представлены доли населения в возрасте 15 лет и старше, использовавшего сеть Интернет для заказов товаров и/или услуг, по субъектам Российской Федерации (в процентах от общей численности населения в возрасте 15 лет и старше соответствующего субъекта Российской Федерации):

1 Ямало-Ненецкий авт.округ 64,7
2 Республика Алтай 57,5
3 Ханты-Мансийский авт.округ 43,9
4 Камчатский край 42,1
5 г. Москва 40,3
6 Мурманская область 39,8
7 Тюменская область 38,2
8 Белгородская область 37,8
9 г. Санкт-Петербург 35,9
10 г. Севастополь 35,8
11 Московская область 35,4
12 Ростовская область 34,6
13 Республика Татарстан (Татарстан) 34,1
14 Нижегородская область 31,9
15 Чукотский авт.округ 31,6
16 Республика Саха (Якутия) 30,2
17 Республика Коми 29,9
18 Ивановская область 29,9
19 Сахалинская область 29,8
20 Республика Карелия 29,7
21 Магаданская область 29,5
22 Курская область 29,2
23 Архангельская область 29,1
24 Ленинградская область 28,4
25 Свердловская область 28,0
26 Чувашская Республика — Чувашия 27,7
27 Хабаровский край 27,5
28 Приморский край 27,3
29 Тульская область 26,9
30 Краснодарский край 26,5
31 Ненецкий авт.округ 26,0
32 Калининградская область 25,9
33 Владимирская область 25,5
34 Челябинская область 25,4
35 Республика Бурятия 25,4
36 Удмуртская Республика 25,1
37 Алтайский край 24,9
38 Смоленская область 24,9
39 Астраханская область 24,7
40 Томская область 24,5
41 Красноярский край 24,4
42 Костромская область 24,3
43 Новосибирская область 24,2
44 Новгородская область 23,8
45 Псковская область 23,7
46 Волгоградская область 23,5
47 Самарская область 23,5
48 Пермский край 23,3
49 Омская область 23,2
50 Кировская область 23,2
51 Республика Северная Осетия-Алания 23,0
52 Еврейская авт.область 22,9
53 Пензенская область 22,7
54 Вологодская область 22,6
55 Оренбургская область 22,4
56 Республика Тыва 22,3
57 Липецкая область 22,3
58 Ярославская область 22,3
59 Курганская область 21,6
60 Тамбовская область 21,4
61 Республика Башкортостан 21,1
62 Тверская область 21,1
63 Республика Калмыкия 20,8
64 Республика Мордовия 20,2
65 Иркутская область 20,0
66 Кемеровская область 20,0
67 Республика Марий Эл 19,9
68 Орловская область 19,9
69 Брянская область 19,6
70 Карачаево-Черкесская Республика 18,4
71 Саратовская область 17,9
72 Амурская область 17,6
73 Ставропольский край 16,9
74 Кабардино-Балкарская Республика 16,4
75 Забайкальский край 16,3
76 Республика Крым 16,3
77 Республика Хакасия 15,8
78 Воронежская область 15,0
79 Калужская область 15,0
80 Республика Ингушетия 13,9
81 Рязанская область 13,1
82 Республика Дагестан 12,6
83 Ульяновская область 9,0
84 Республика Адыгея (Адыгея) 7,4
85 Чеченская Республика 7,4

Полностью данные исследования Росстата см. здесь (http://d-russia.ru/wp-content/uploads/2018/04/mob_internet_tovary.pdf).

Месячный объём выборки при проведении обследования составил около 77 тысяч человек в возрасте от 15 лет и старше (приблизительно 30 тысяч домашних хозяйств), что соответствует 0,06% численности населения обследуемого возраста.

Подробнее: http://d-russia.ru/bolee-poloviny-zhitelej-yamalo-nenetskogo-ao-i-respubliki-altaj-zakazyvayut-tovary-i-uslugi-onlajn-rosstat.html
 
 
it-region
Росстат подвел итоги обследования (http://www.gks.ru/free_doc/new_site/business/it/fed_nabl-croc/index.html) использования населением информационных технологий. Одно из его направлений было посвящено способам взаимодействия граждан с органами государственной власти и местного самоуправления.

В целом по России, по данным Росстата, в течение 2017 года в органы власти обращалось 66% населения в возрасте от 15 до 72 лет, из них 42% использовали для этого Интернет, 24% — личное посещение органа власти, 19% обратились в МФЦ.

Какими способами граждане предпочитают взаимодействовать с государством – Росстат

Больше всего жителей, обратившихся в органы власти, зафиксировано в Ямало-Ненецком автономном округе (96,7%), Курганской области (96%), Мурманской области (91,3%), республиках Башкортостан (90,6%) и Татарстан (90,2%).

Меньше всего – в Тверской (39,7%), Калужской (38,7%), Магаданской (38,4%), Орловской ( 33,8%) областях и республиках Северная Осетия-Алания (33,4%) и Адыгея (27,2%). Значение этого показателя у первого (Ямало-Ненецкий АО) и последнего (Республика Адыгея) регионов отличаются в 3,5 раза.

Какими способами граждане предпочитают взаимодействовать с государством – Росстат

В Ямало-Ненецком АО, Московской и Тюменской областях, Татарстане и Башкирии более 60% из обратившихся в органы власти делали это в электронном виде, используя официальные сайты и порталы государственных и муниципальных услуг. Менее 15% жителей используют Интернет для коммуникаций с государством в Орловской, Магаданской областях и Чукотском автономном округе.

Какими способами граждане предпочитают взаимодействовать с государством – Росстат
Доля населения в возрасте 15-72 лет, взаимодействовавшее с органами государственной власти и местного самоуправления через Интернет

Если в среднем по России граждане для взаимодействия с государством предпочитают использовать Интернет, то в трех регионах картина обратная – доля населения, обращающегося в МФЦ, выше, чем доля населения, использующего интернет-сайты — это Ненецкий автономный округ, Республика Дагестан и Чукотский автономный округ.

В Ямало-Ненецком автономном округе, Республиках Татарстан, Башкортостан и Красноярском крае, напротив, доля жителей, использующих Интернет, в разы превышает долю посетителей МФЦ.

Доля населения в возрасте 15-72 лет, взаимодействовавшего с органами государственной власти и местного самоуправления, по способам взаимодействия, по субъектам Российской Федерации (в процентах от общей численности населения в возрасте 15-72 лет, соответствующего субъекта Российской Федерации):

Регион всего обращалось в органы власти через Интернет МФЦ личное посещение
1 Ямало-Ненецкий авт.округ 96,7 83,2 24,9 33,8
2 Московская область 86,3 74,3 29,4 20,0
3 Республика Татарстан (Татарстан) 90,2 73,4 15,3 31,1
4 Республика Башкортостан 90,6 70,8 17,2 30,3
5 Тюменская область 89,3 64,5 23,0 19,2
6 Ханты-Мансийский авт.округ 83,2 59,2 21,4 21,2
7 Красноярский край 73,4 59,0 8,2 25,1
8 Липецкая область 81,7 58,6 26,3 53,2
9 Республика Тыва 73,1 57,7 18,7 20,2
10 Пензенская область 82,9 55,0 23,1 17,1
11 Удмуртская Республика 83,6 53,6 25,4 49,3
12 Курская область 85,4 53,5 28,5 54,7
13 Воронежская область 78,7 53,2 16,8 21,0
14 г. Москва 74,9 52,2 26,5 21,6
15 Краснодарский край 77,4 51,5 39,1 17,8
16 Смоленская область 64,8 48,7 18,1 13,6
17 Ростовская область 73,6 48,7 34,8 19,7
18 Оренбургская область 75,7 48,3 10,7 29,7
19 Волгоградская область 68,1 48,0 21,6 25,3
20 Ивановская область 71,0 46,0 21,6 29,6
21 Республика Алтай 80,8 45,6 25,3 41,9
22 Республика Калмыкия 73,2 45,0 44,9 35,1
23 Республика Хакасия 69,5 44,5 24,1 34,8
24 Саратовская область 67,5 44,1 6,8 17,2
25 Алтайский край 63,0 43,0 6,1 24,7
26 Тульская область 56,8 42,6 30,8 16,2
27 Республика Марий Эл 65,8 42,0 15,2 29,8
28 Нижегородская область 65,9 41,8 8,6 24,7
29 Мурманская область 91,3 41,6 24,2 71,8
30 Курганская область 96,0 41,5 21,4 76,1
31 Ярославская область 58,6 40,5 10,9 12,9
32 Белгородская область 57,5 39,8 11,9 25,6
33 Вологодская область 63,9 38,9 12,2 23,1
34 Камчатский край 71,2 38,6 19,1 29,6
35 Кабардино-Балкарская Республика 56,8 38,4 14,6 9,2
36 Брянская область 70,3 38,2 15,8 31,9
37 Владимирская область 54,1 37,8 7,2 14,1
38 Челябинская область 61,6 37,4 12,1 17,9
39 Кировская область 66,4 36,8 16,6 36,5
40 Свердловская область 77,4 36,5 24,8 53,6
41 Ненецкий авт.округ 70,0 36,0 48,8 32,5
42 Приморский край 54,1 35,1 19,9 22,5
43 г. Санкт-Петербург 59,6 34,9 23,1 15,4
44 Республика Ингушетия 53,8 34,8 13,6 18,3
45 Астраханская область 58,8 34,6 13,6 24,5
46 Томская область 66,9 34,6 13,7 36,7
47 Республика Бурятия 74,8 34,0 33,4 40,3
48 Архангельская область 50,5 33,4 8,8 17,3
49 Карачаево-Черкесская Республика 54,0 33,1 5,6 24,5
50 Калининградская область 50,1 33,0 13,6 21,8
51 Республика Мордовия 45,5 32,7 9,1 9,8
52 Чеченская Республика 59,7 32,2 18,0 11,2
53 Тамбовская область 50,2 32,1 20,7 20,3
54 Омская область 51,4 31,9 11,7 25,8
55 г. Севастополь 60,4 31,3 13,2 25,6
56 Ставропольский край 45,9 30,4 16,3 17,5
57 Чувашская Республика — Чувашия 48,0 28,8 8,6 17,4
58 Самарская область 51,2 28,1 17,1 15,1
59 Амурская область 40,9 27,4 8,6 25,1
60 Иркутская область 49,5 27,0 7,1 25,3
61 Республика Коми 54,2 26,7 10,6 28,6
62 Кемеровская область 58,5 26,7 13,1 36,1
63 Пермский край 55,1 26,7 16,2 32,8
64 Ленинградская область 45,6 26,2 14,8 10,6
65 Калужская область 38,7 25,8 11,1 10,5
66 Сахалинская область 44,5 25,4 12,4 9,8
67 Республика Дагестан 66,3 25,4 36,0 17,0
68 Новгородская область 52,1 25,2 20,2 15,2
69 Новосибирская область 45,7 23,7 6,8 19,0
70 Ульяновская область 41,3 23,1 10,5 12,7
71 Рязанская область 41,3 22,5 13,1 10,5
72 Хабаровский край 44,2 21,9 7,3 18,9
73 Республика Карелия 51,4 21,1 13,4 29,5
74 Республика Саха (Якутия) 45,0 20,8 6,8 22,0
75 Псковская область 49,3 19,2 7,8 27,5
76 Республика Адыгея (Адыгея) 27,2 18,9 5,3 3,6
77 Республика Крым 44,5 18,4 12,3 24,4
78 Забайкальский край 48,0 18,2 14,5 24,4
79 Костромская область 47,9 17,7 14,6 25,2
80 Тверская область 39,7 15,9 9,9 17,1
81 Республика Северная Осетия-Алания 33,4 15,5 11,5 11,3
82 Еврейская авт.область 41,7 15,2 6,3 24,0
83 Орловская область 33,8 14,7 7,7 15,2
84 Магаданская область 38,4 14,5 6,6 18,6
85 Чукотский авт.округ 45,9 8,8 10,5 26,9

Таблица с полными результатами исследования >> (http://d-russia.ru/wp-content/uploads/2018/04/rosstat_gosuslugi.xlsx)

Подробнее: http://d-russia.ru/kakimi-sposobami-grazhdane-predpochitayut-vzaimodejstvovat-s-gosudarstvom-rosstat.html
 
 
it-region
На подкомиссии по использованию IT при предоставлении государственных и муниципальных услуг, согласно материалам, планируется одобрить подключение Агентства по страхованию вкладов к инфраструктуре электронного правительства.

В декабре перечень услуг, сведения о которых размещаются в федеральном реестре государственных и муниципальных услуг (функций), дополнен услугами, которые оказывает Агентство:

услуга по предоставлению вкладчику выписки из реестра обязательств банка перед вкладчиками с указанием размера возмещения по его вкладам;
услуга по предоставлению вкладчику справки о выплаченных суммах и вкладах, по которым осуществлялось возмещение;
услуга по приёму требований о выплате возмещения по вкладам.

Также в соответствии с распоряжением правительства № 2721-р агентству рекомендовано осуществлять предоставление названных услуг с использованием Единого портала госуслуг (ЕПГУ).

«Учитывая изложенное, подкомиссии предлагается одобрить подключение агентства [страхования вкладов] к инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг и исполнения государственных и муниципальных функций в электронной форме», — сказано в материалах.

Подробнее: http://d-russia.ru/agentstvo-po-strahovaniyu-vkladov-budet-predostavlyat-uslugi-grazhdanam-cherez-epgu.html
 
 
 
it-region
До 15 мая 2018 года сервис «Регистрация бизнеса и дистанционное открытие счета» планируется сделать доступным для регистрации ИП и ООО с одним учредителем на всей территории Российской Федерации. Об этом говорится в материалах к подкомиссии по использованию IT при предоставлении государственных и муниципальных услуг 12 апреля.

Дистанционный онлайн-сервис «Регистрация бизнеса и дистанционное открытие счета» (РБиДОС) разработан дочерней компанией ПАО Сбербанк АО «Деловая среда» ходе идущего с 1 ноября 2016 года эксперимента по обеспечению направления электронных документов для государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей и открытия им счетов в кредитных организациях с использованием специализированной защищенной автоматизированной системы с участием Минкомсвязи России, Минэкономразвития России, ФНС России, ФСБ России, Росфинмониторинга, Банка России. Сервис размещен в сети интернет по адресу https://rbo.dasreda.ru.

Как сказано в материалах, «РБиДОС представляет собой удобный интерфейс для физических лиц по регистрации бизнеса и открытию счета для ИП и ООО с единственным участником (учредителем) полностью онлайн по принципу «не выходя из дома», длительностью всей онлайн-процедуры около получаса». Для этого требуется регистрация на www.dasreda.ru.

Малому предприятию – пользователю РБиДОС предоставляется также:

обнуление государственной пошлины за государственную регистрацию юридического лица и индивидуального предпринимателя в электронной форме;

предоставление усиленной квалифицированной электронной подписи;

снижение тарифов по открытию и ведению расчётного счета для субъектов малого бизнеса.

По итогам 2017 года в ПАО Сбербанк было открыто 37% счетов всех зарегистрированных в Российской Федерации юридических лиц и 27% счетов всех зарегистрированных индивидуальных предпринимателей.

Для использования сервиса РБиДОС клиент должен удовлетворять следующим требованиям:

возраст 18+,

быть действующим клиентом ПАО Сбербанка — пользователем системы «Сбербанк онлайн»,

наличие биометрического загранпаспорта, выпущенного не ранее 2009 года,

наличие паспорта Российской Федерации,

наличие СНИЛС,

наличие Android-смартфона версии 5.0 и выше с технологией NFC.

Подробнее: http://d-russia.ru/servis-onlajn-registratsii-biznesa-dlya-ip-i-malyh-kompanij-planiruetsya-zapustit-v-mae.html